Introduktion – så blir du en Guld Värd!

Välkommen till kursen Värt att veta om Åland! Detta är en kurs som behandlar Åland som destination och vad som kan vara bra att veta och tänka på i möten med gäster och medmänniskor. Kursen är utvecklad för dig som jobbar inom servicenäringen på Åland.

EU-projekt

Kursen är en del av det av EU och Ålands Landskapsregering finansierade projektet Vägen till ett Välkomnande Åland, fortbildningsprojektet ägs av Högskolan på Åland med Ålands hotell- och restaurangskola som medsökande.

Registrering

Eftersom kursen är producerad av ovanstående EU-projekt vill vi att du registrerar dig här nedan. Alla uppgifter är naturligtvis konfidentiella.

Målsättning

Kursen ska ge dig kunskap och inspiration för att på bästa sätt ta om våra gäster. Med kunskap kommer du långt i möten med besökare och det är just vad denna kurs kommer att ge konkreta tips på.

Innehåll

Vad är då egentligen värt att veta? Det är förstås väldigt olika, men för att rusta oss för kommande utmaningar har vi valt att begränsa oss till följande områden:

  • Ålandskunskap - För att kunna ta väl hand om våra gäster måste vi kunna svara på frågor om vår historia, natur, statsskick och mycket annat. Åland är speciellt och många besökare är nyfikna på hur vårt samhälle är uppbyggt.

  • Värdskap - Här tar vi upp exempel, många från Åland, som ska inspirera oss att tänka till lite extra när vi möter våra gäster. Vi ska visa att vi är stolta över vår ö och är vi stolta så ger vi gärna det lilla extra till våra gäster.

Omfattning

Kursen omfattar ca 3-5 timmars eget arbete. För att ladda ner kursen i pappersform klickar du här.

Bedömningsgrunder

I kursen finns ett självtest där man testar sina nyfunna kunskaper.

Utvärdering

När kursen är genomförd ska deltagaren fylla i en kursutvärdering. Utvärderingen är mycket viktig för oss i arbetet med att utveckla kursen.

Lycka till!

  

Kursansvarig

Mattias Eriksson